У “Львівобленерго” пояснили, чому до них важко додзвонитись

05.07.2017 16:07

Цього тижня 15 сіл в області залишилися без світла через аварії. Люди почали телефонувати у кол-центр обленерго. Та багатьох ніхто так і не вислухав.

Як не автовідповідач вмикався, то короткі гудки чули люди у слухавці. По кілька годин телефонували, але з оператором так і не змогли поспілкуватися, пише газета Експрес.

У ПАТ “Львівобленерго” визнають, що така проблема є. “Важко додзвонитись у негоду. Коли люди починають одночасно телефонувати у кол-центр і в черзі на лінії є більш як троє додзвонювачів, то система перериває чергу. Людина чутиме у слухавці короткі гудки, — розповідає Галина Петрушка, прес-секретар ПАТ “Львівобленерго”. — Ми вже працюємо над тим, щоби можна було завжди без проблем з’єднатися з оператором”.

Крім того, у “Львівобленерго”, щоб уникнути хакерських атак, вимкнули всі зовнішні сервери. Через це працівники наразі не можуть побачити оперативну інформацію про несправності на електромережах й діставати через інтернет показники лічильників.

Знайшли помилку в тексті? Виділіть її мишкою і натисніть Сtrl + Enter