Покази лічильника води повідомити буде простіше

Тепер кожен споживач води у Львові, зателефонувавши за номером 240-11-40, може самостійно обрати структурний підрозділ водопостачального підприємства, з яким бажає поспілкуватися.

Або ж можна перейти на прямий зв’язок з оператором кол-центру. Для цього достатньо обрати одну iз запропонованих кнопок на телефоні, пише газета Експрес.

“Кількість телефонних звернень споживачів значна і особливо зростає у період подання показників лічильників (лише впродовж серпня до кол-центру надійшло понад 68 тисяч дзвінків). Мешканці скаржилися на те, що важко додзвонитися. Мовляв, постійно зайнято. Тому ми створили окремий кол-центр та запровадили багатоканальну телефонну лінію — 240-01-00 для подання показників лічильників, — розповідає Володимир Король, заступник директора з маркетингу ЛМКП “Львівводоканал”. — Щоб обслуговування стало ще якіснішим, запровадили телефонну лінію з інтерактивним голосовим меню — 240-11-40. Після набору цього номеру абонент почує інформаційне меню та зможе обрати той пункт, який найбільше його цікавить: повідомити про витік води, дізнатися про повірку лічильників тощо”.

Нині у “Львівводоканалі” працює 10 операторів кол-центру з 8.00 до 18.00 без обідньої перерви. До слова, споживачам, які подають показники лічильників води за номером: 240-01-00, працівники водоканалу нагадують, що телефонувати слід з 15 вересня до 14.00 30 вересня.