Бізнес, орієнтований на клієнта: у Львові проведуть форум для підприємців

4 березня з 9:00 до 17:30 у Львові на вулиці Яна Матейка, 6 у Premier Hotel Dnister влаштовують форум для підприємців під назвою “Бізнес, орієнтований на клієнта”.

Як розповіли 032.ua організатори події, представники Центру інформаційної підтримки бізнесу, захід відбувається за підтримки ЄБРР у рамках ініціативи ЄС EU4Business. Розрахований форум на всіх підприємців – від представників банків та супермаркетів – до директорів приватних закладів освіти, таксистів та власників салонів краси, яким розповідатимуть, чи потрібно гостро реагувати на скарги клієнтів та як підвищити рівень задоволеності користувачів наданими ослугами.

“Клієнтоорієнтованість – критерій, що спонукає власників бізнесу ігнорувати скарги, якщо вони надходять від нецільової аудиторії. А як же відома догма: «клієнт завжди правий»? А це у минулому. Про те, чого бракує в українському підході до споживача і як підвищити рівень задоволеності клієнтів, дискутуватимуть у Львові”, – зауважили у Центрі інформпідтримки бізнесу.

Усього заплановано участь 150 львівських підприємців, експертів та бізнес-тренерів на цьому форумі у Львові. Разом вони намагатимуться проаналізувати реальні приклади, актуальні тенденції сервісу та вирішуватимуть проблемні питання. Телефон для довідок та реєстрації: +380977746347 (Ірина Швидко).

Нагадаємо, раніше в Україні запустили додаток “Дія. Бізнес” для представників малого та середнього бізнесу. Для підприємців діє каталог бізнес-ідей, онлайн-сервісів, історії успіху бізнесменів та консультації з фахівцями.